شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات فاتح ستاره
ورود کاربران به وبسایت فاتح ستاره هنگام استفاده از پروفایل شخصی و خدمات ارائه شده توسط فاتح ستاره به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس ها و خدمات ما است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فاتح ستاره از سوی کاربر است.
مسئولیت وارد کردن اطلاعات اشتباه و غیر واقعی از قبیل نام و نام خانوادگی، آدرس و شماره تماس به عهده کاربر است.
هر کاربر تنها حق انتخاب یک نام کاربری را دارد و در صورت فعالیت با بیش از یک نام، فاتح ستاره اجازه دارد حساب کاربری وی را محدود و یا حذف نماید.
توجه داشته باشید که تنها از طریق راه‌های ارتباطی ذکر شده در صفحه “تماس با ما” تماس بگیرید
- قوانین عمومی
کلیه اصول و رویههای فاتح ستاره منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات ما، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط این وب سایت جزئی از اموال فاتح ستاره محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فاتح ستاره است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فاتح ستاره محفوظ میدارد.
- تعریف فروشنده
محصولات ارایه شده در وبسایت fatehsetareh.com، توسط فاتح ستاره از شرکت‌های معتبر و قانونی خریداری و عرضه می‌شود و این شرکت برخی از این محصولات را از طریق فروشگاه اینترنتی فاتح ستاره، به صورت آنلاین به فروش می‌رساند.
- ارسال سفارشات
فاتح ستاره متعهد است سفارشات را حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری از زمان ثبت آن ها ارسال نموده و اسناد مربوط به پیگیری ارسال کالا را به خریدار ارائه نماید. در صورتی که به هر دلیل مانعی در این مورد ایجاد شود یا تاخیری پیش آید فاتح ستاره جزییات مشکل را از طریق تماس تلفنی به اطلاع خریدار خواهد رساند.
- ۷ روز مهلت تست تمامی کالا ها
تمامی کالاهای فروخته شده در فاتح ستاره از طرف این فروشگاه مشمول ۷ روز مهلت تست می باشند. در صورتی که کالای دریافت شده با کالای خریداری شده یا مشخصات ذکر شده برای آن در فاتح ستاره مغایرت داشته باشد یا در طول ۷ روز پس از رسیدن به دست مشتری دچار خرابی و ایراد فنی شده باشد مشتری باید در مهلت مقرر با هماهنگی بخش پشتیبانی فاتح ستاره کالا را مرجوع کند.
در صورتی که مغایرت یا عیب فنی قید شده توسط مشتری، از طرف فاتح ستاره تایید شود هزینه کالا به اضافه هزینه‌های ارسال و بازگشت در اسرع وقت به مشتری بازگردانده می‌شود. قاعدتا پس از پایان مهلت تست ۷ روزه، فاتح ستاره مسئولیتی در قبال محصول فروخته شده نمی‌پذیرد
- ۷۲ ساعت ضمانت بازگشت کالا
به جهت ایجاد اطمینان بیشتر در خرید اینترنتی، فاتح ستاره این امکان را فراهم کرده که در صورتیکه خریدار به هر دلیل از کالای دریافتی رضایت نداشت یا از خرید خود منصرف شد حداکثر تا ۷۲ ساعت با مرجوع کردن کالا هزینه پرداختی را دریافت کند.
به این منظور لازم است خریدار در مهلت ذکر شده و در ساعات پاسخگویی ذکر شده در صفحه‌ی تماس با ما، با بخش فروش تماس گرفته و فاتح ستاره را از تصمیم خود مطلع کند.
طبعا در صورتی پکه کالای مورد نظر مشمول شرایط مهلت تست که بند قبل قید شد نشود و صرفا به دلیل انصراف خریدار مرجوع شود هزینه و مسئولیت بازگشت کالا بر عهده ی مشتری خواهد بود.
- ارتباط الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدمات فاتح ستاره استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به فاتح ستاره ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که فاتح ستاره به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد. همچنین اطلاع رسانی در مورد مراحل پیشرفت سفارش از طریق پست الکترونیکی یا تماس تلفنی از طرف فاتح ستاره انجام می شود.
- سیاستهای رعایت حریم شخصی
فاتح ستاره به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند. فاتح ستاره متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فاتح ستاره، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
